O cenário do varejo brasileiro vem enfrentando transformações constantes, com a crescente digitalização e mudança nos hábitos de consumo dos clientes. No entanto, as lojas físicas continuam a desempenhar um papel fundamental na experiência de compra, oferecendo algo que o ambiente online não pode: o contato humano, o toque e a imersão sensorial.
Mas como garantir que os consumidores escolham sua loja física entre tantas opções? A resposta está em estratégias bem definidas e focadas na atração de clientes.
Mesmo com o avanço do e-commerce, o varejo físico ainda representa cerca de 85% das vendas totais no Brasil, segundo a ABRASCE (Associação Brasileira de Shopping Centers).
As lojas físicas oferecem uma experiência de compra tangível e imediata, que muitos consumidores ainda preferem. Além disso, pesquisas da CNC (Confederação Nacional do Comércio) mostram que o setor de varejo físico tem se recuperado gradualmente após os impactos da pandemia, crescendo 5,5% em 2023.
No entanto, para garantir que os consumidores visitem suas lojas, é essencial contar com estratégias de atração. Não basta ter um ponto físico. É preciso atrair o público certo, com ações bem planejadas.
Em um cenário onde a concorrência é acirrada e as opções de compra se multiplicam, atrair clientes para a sua loja física exige criatividade, planejamento e foco nas necessidades do consumidor. Ao investir em estratégias eficientes de atração, sua loja consegue:
Agora, vamos às 10 estratégias que podem ajudar você a atrair mais clientes para sua loja física:
Descontos e promoções são um grande atrativo para levar pessoas até sua loja. Crie promoções exclusivas para clientes que visitarem o espaço físico, como “leve 3, pague 2” ou ofertas-relâmpago para incentivar compras por impulso. Consumidores são motivados por promoções na hora de decidir onde comprar.
Organizar eventos como lançamentos de produtos, workshops ou sessões de degustação pode ser uma excelente maneira de atrair clientes. Eventos criam uma experiência única e personalizada, incentivando o público a conhecer sua loja.
Utilize o marketing geolocalizado para impactar quem está próximo da sua loja. Campanhas segmentadas no Google Ads ou redes sociais, com ofertas direcionadas para quem está nas proximidades, têm uma taxa de conversão maior. De acordo com dados da Facebook IQ, anúncios baseados em localização têm 60% mais chances de atrair visitantes.
Ao invés de simplesmente vender produtos, crie experiências interativas que façam os clientes quererem voltar. A interatividade pode envolver demonstrações ao vivo, testes de produtos ou ambientes “instagramáveis”, que incentivam o compartilhamento nas redes sociais.
Um atendimento de excelência pode ser o diferencial que faz o cliente preferir a sua loja. Consumidores consideram o atendimento um fator importante para escolher onde comprar. Invista no treinamento da sua equipe e em uma abordagem personalizada.
Uma das principais reclamações de consumidores ao visitar lojas físicas é a dificuldade para estacionar. Se possível, ofereça estacionamento gratuito ou parcerias com estacionamentos próximos. Segundo a CNC, a facilidade de acesso influencia diretamente a decisão de compra para 45% dos brasileiros.
Ter sua loja cadastrada e bem avaliada no Google Meu Negócio ajuda a aumentar a visibilidade, especialmente para clientes locais que fazem buscas por produtos ou serviços na sua região. Estar entre os primeiros resultados pode ser decisivo para atrair visitas.
Programas de fidelidade que recompensam clientes por compras recorrentes são uma ótima maneira de garantir o retorno à loja física. O consumidor se sente incentivado a voltar para acumular pontos ou ganhar descontos, criando um ciclo de compras.
Formar parcerias com outras lojas da sua região pode ser uma estratégia poderosa. Negócios complementares podem realizar promoções conjuntas, criando sinergia e ampliando a visibilidade entre diferentes públicos. Além disso, o boca a boca é amplificado por essas colaborações.
A aparência da sua loja física é um grande chamariz. A Nielsen revelou que 70% das decisões de compra são feitas dentro das lojas, sendo que uma vitrine atraente pode aumentar em 24% o fluxo de visitantes. Mantenha a fachada sempre limpa e convidativa, e renove suas vitrines com frequência, destacando novos produtos e promoções.
Atrair clientes para a loja física exige uma combinação de estratégias inovadoras e tradicionais, focadas em oferecer uma experiência diferenciada. A loja precisa ser mais do que um local de compras. Deve ser um espaço de convivência, experimentação e relacionamento com a marca. Gostou dessas estratégias e quer saber mais? Continue acompanhando o Blog Gen.