O varejo físico no Brasil é um setor fundamental para a economia, movimentando mais de R$ 1,5 trilhão em 2022, de acordo com a Associação Brasileira de Lojistas (ABLOS). No entanto, com a ascensão do comércio eletrônico, os lojistas físicos precisam se reinventar para manter sua participação no mercado.
Nesse artigo, reunimos dicas essenciais para você aumentar suas vendas utilizando estratégias eficazes e relevantes no mercado.
O Cenário do Varejo Físico Brasileiro
O varejo físico ainda responde por cerca de 70% das vendas totais no país, segundo a Confederação Nacional do Comércio (CNC). Porém, a pandemia acelerou a adoção do e-commerce, e agora os consumidores esperam uma experiência de compra integrada entre os canais online e offline.
Trazer o consumidor para o ambiente físico se tornou um grande desafio, por isso, estratégias phygital se mostram cada vez mais relevantes. É preciso entregar mais do que um momento de compra e venda na loja, mas sim uma experiência inesquecível e que desperte no cliente o desejo de voltar novamente.
A Transformação do Varejo Físico
Hoje, os clientes esperam uma experiência de compra integrada, com uma jornada fluida entre os canais online e offline. Eles buscam conveniência, agilidade e a possibilidade de interagir com a marca em múltiplas plataformas, desde o smartphone até a loja física.
Nesse cenário, a adoção de tecnologias tem se tornado fundamental para os varejistas físicos. Soluções como sistemas de gestão integrados, caixas eletrônicos e aplicativos de fidelidade permitem melhorar a eficiência operacional, enriquecer a experiência do cliente e acompanhar as tendências do mercado.
É certo que a maioria dos lojistas físicos reconhece essa necessidade de transformação digital e planeja investir em soluções tecnológicas nos próximos anos. Essa mudança é essencial para que o varejo físico se mantenha competitivo e relevante diante da crescente importância do comércio eletrônico.
5 dicas práticas para fazer sua loja física vender mais
Diante desse cenário de transformação, compartilhamos 5 dicas práticas para você impulsionar as vendas da sua loja física:
- Experiência do Cliente
A experiência do cliente é fundamental para conquistar e fidelizar consumidores. Invista em um ambiente agradável, com iluminação, decoração e layout bem planejados. Ofereça um atendimento cordial e personalizado, e explore serviços extras, como entrega, instalação ou customização de produtos. Tudo isso irá tornar a jornada de compra mais atrativa e memorável.
- Pratique uma Precificação Inteligente
Definir preços competitivos é essencial para atrair e reter clientes. Analise cuidadosamente seus custos, preços da concorrência e as tendências de consumo do seu público-alvo. Estabeleça uma política de preços flexível, que permita ajustes conforme necessário, e ofereça promoções e cupons de descontos estratégicos para impulsionar as vendas.
- Use a Tecnologia a Seu Favor
Investir em soluções tecnológicas pode trazer grandes benefícios para a sua loja física. Explore ferramentas como sistemas de gestão integrados e aplicativos de fidelidade. Esses recursos podem melhorar a eficiência operacional, facilitar o processo de compra e enriquecer a experiência do cliente.
- Promoções e Descontos Atraentes
Os consumidores adoram uma boa promoção ou evento especial. Planeje ações sazonais, como liquidações em datas comemorativas, e eventos temáticos que envolvam sua clientela. Essas iniciativas estimulam a visitação e impactam positivamente as vendas.
- Marketing Digital e Omnichannel
Em um mundo cada vez mais digital, é essencial estar presente online e integrar seus canais físicos e virtuais. Invista em uma presença digital forte, com um site moderno e informativo, e explore estratégias de marketing digital, como anúncios, redes sociais e parcerias com influenciadores. Essa abordagem omnichannel permite que os clientes tenham uma experiência de compra fluida, tanto online quanto offline.
Se você deseja se manter atualizado sobre as principais tendências que estão transformando o setor varejista, continue acompanhando o Blog Gen.