Não é mais segredo que o WhatsApp se tornou muito mais que uma ferramenta de mensageria. Hoje, ele se consolida também como um forte canal de vendas.
Os motivos são diversos, maior instantaneidade gera mais conversão. É difícil, para não dizer impossível, encontrar alguém que, atualmente, passe um ou dois dias sem acessar o WhatsApp, tornando o canal uma maneira mais fácil de conversar com o seu potencial cliente.
Mas se engana quem pensa que só enviar uma mensagem é garantia de conversão ou engajamento, é preciso ir além. Entender o seu público, como conversar com ele e tornar os disparos eficientes.
Nesse artigo, vamos te dar dicas e mostrar como é possível aumentar a receita e vender mais usando o WhatsApp.
Boa leitura!
Com mais de 2 bilhões de usuários globalmente, o WhatsApp é uma ferramenta que oferece proximidade e facilitação no atendimento ao cliente.
Para as empresas, o WhatsApp possibilita:
Ao apostar nessa ferramenta, as empresas criam um canal direto, ágil e eficiente para aumentar suas vendas.
No Brasil, o WhatsApp é um dos aplicativos mais utilizados, tanto por consumidores quanto por empresas. Segundo a pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box de 2024:
Outro dado relevante é o crescimento do WhatsApp Business. Empresas que utilizam a versão comercial relatam um aumento significativo na satisfação dos clientes e um crescimento de até 20% no volume de vendas.
Esses números mostram que o WhatsApp é um dos canais mais promissores para alavancar as vendas no país.
Se você deseja aproveitar o WhatsApp como canal de vendas, siga essas dicas essenciais:
Essa versão é ideal para empresas, pois oferece funcionalidades como catálogos de produtos, respostas automáticas e etiquetas para organizar conversas.
Defina horários de funcionamento, treine sua equipe para oferecer respostas rápidas e utilize mensagens automatizadas para saudação e agradecimento.
Apresente seus produtos ou serviços de forma visual e organizada. Isso facilita a navegação e ajuda o cliente a decidir com mais rapidez. Com o Cardápio Digital da StayApp, você monta seu delivery, recebe pedidos diretamente pelo WhatsApp e fica com 100% dos lucros das vendas.
Crie ofertas específicas para clientes que entram em contato pelo WhatsApp. Isso incentiva o uso da plataforma e fideliza clientes.
Mantenha um registro das interações e acompanhe cada etapa do funil de vendas. Ferramentas de CRM integradas podem ser úteis nesse processo.
Aqui estão algumas sugestões de mensagens que você pode usar para iniciar ou nutrir conversas no WhatsApp:
“Olá, [Nome do Cliente]! Tudo bem? Aqui é [Seu Nome] da [Nome da Empresa]. Estamos com ofertas especiais hoje e achei que você poderia gostar. Posso te enviar os detalhes?”
“Oi, [Nome do Cliente]! Dá uma olhada nesse produto que acabou de chegar: [link ou foto do produto]. Ele está com [desconto ou vantagem]. Gostaria de saber mais?”
“Saudades de você, [Nome do Cliente]! Faz tempo que não nos falamos. Temos novidades imperdíveis para você. Posso te contar mais?”
“Olá, [Nome do Cliente]! Hoje estamos com uma oferta exclusiva para você: [detalhes da promoção]. Aproveite antes que acabe!”
“Oi, [Nome do Cliente]! Gostaríamos de saber sua opinião sobre sua última compra conosco. Sua avaliação é muito importante para nós. Pode nos contar como foi sua experiência?”
O WhatsApp é um canal poderoso para aumentar sua receita e fortalecer o relacionamento com seus clientes. Fique de olho em nosso blog para mais dicas e estratégias valiosas!