Imagine um cliente navegando no seu site, adicionando produtos ao carrinho, mas decidindo finalizar a compra na loja física, onde aproveita um atendimento personalizado e uma oferta exclusiva. Ou então alguém experimentando um item na loja e, minutos depois, recebendo um desconto especial no WhatsApp para concluir a compra online.
Esse é o poder do omnichannel no varejo: integrar todos os canais para criar uma experiência fluida, conveniente e irresistível para o consumidor. E no Dia do Consumidor, quando as buscas por ofertas e benefícios disparam, estar presente em todos os pontos de contato pode ser o diferencial para aumentar as vendas e fidelizar clientes.
Neste artigo, você vai descobrir como conectar seus canais de forma estratégica para vender mais e transformar essa data em um sucesso para o seu negócio.
O que é o Dia do Consumidor e como surgiu?
Criado em 1962 pelo presidente John F. Kennedy, o Dia do Consumidor nasceu para reforçar os direitos de quem compra. Com o tempo, a data se espalhou pelo mundo e, no Brasil, virou um grande evento no varejo.
Hoje, é a chance perfeita para atrair clientes com promoções irresistíveis, descontos exclusivos e uma experiência de compra diferenciada — uma verdadeira “Black Friday” do primeiro semestre.
Como usar datas comemorativas para aumentar as vendas
Datas comemorativas, como o Dia do Consumidor, são momentos estratégicos para impulsionar as vendas e fortalecer a presença da sua marca no mercado. Essas ocasiões criam um senso de urgência nos clientes, incentivando compras imediatas e aumentando o volume de transações.
Além de atrair novos consumidores, as ações promocionais nessas datas são ótimas para reativar clientes inativos, resgatando o interesse deles pelos seus produtos ou serviços. No varejo, é uma excelente oportunidade para elevar o ticket médio, oferecendo combos, descontos progressivos e benefícios exclusivos para compras acima de determinado valor.
Outra vantagem é o fortalecimento da fidelização. Com experiências personalizadas, condições especiais e um atendimento diferenciado, sua marca pode conquistar a lealdade dos clientes, incentivando futuras compras.
10 ideias de estratégias omnichannel para integrar online e offline e vender mais
- Clique e retire com benefícios
Ofereça a opção de compra online com retirada na loja física, incentivando o cliente com descontos ou brindes exclusivos no momento da retirada.
- Cupons digitais para uso presencial
Divulgue cupons de desconto nas redes sociais, WhatsApp ou e-mail marketing que só podem ser resgatados nas lojas físicas, incentivando o fluxo presencial.
- Atendimento unificado
Use um sistema de atendimento integrado para que o consumidor possa iniciar uma conversa no WhatsApp, continuar no site e finalizar a compra na loja física sem precisar repetir informações.
- Personalização com dados omnichannel
Aproveite os dados dos clientes para criar ofertas personalizadas. Se alguém navegou no seu site, mas não comprou, envie um SMS ou notificação push com uma condição especial para finalizar a compra.
- QR Codes interativos
Disponha QR Codes na loja física para levar os clientes ao e-commerce, permitindo que finalizem a compra online caso o produto esteja indisponível no estoque físico.
- Prova social e avaliações integradas
Disponibilize avaliações e depoimentos de clientes no site e na loja física, utilizando telas interativas ou etiquetas com QR Codes que levem a reviews no e-commerce.
- Live commerce com retirada em loja
Realize transmissões ao vivo apresentando produtos com descontos exclusivos para quem finalizar a compra na live e retirar na loja.
- Experiência de pagamento unificada
Permita que os clientes escolham entre pagar online e retirar na loja, pagar na loja e receber em casa, ou dividir o pagamento entre diferentes canais.
- Campanhas de remarketing entre canais
Se um cliente visitou a loja física, envie um e-mail ou WhatsApp sugerindo produtos complementares com uma oferta especial para compra online.
- Programa de fidelidade integrado
Ofereça um programa de recompensas onde as compras, tanto online quanto offline, acumulam pontos, incentivando a recorrência e a fidelização do cliente.
Com essas estratégias, sua marca estará preparada para oferecer uma experiência de compra fluida, encantadora e, claro, vender mais no Dia do Consumidor.